曾添，男，54岁，中共党员，2002年至今担任和平县礼士镇龙水村委会主任，兼任村调委会主任。9年多来，曾添同志情系调解、兢兢业业、任劳任怨、忘我工作，时刻把群众的利益放在第一位，以维护家乡的和谐稳定为己任，先后调解处理各种矛盾纠纷58起，其中疑难纠纷6起，群体性事件1起，调解成功率达到98％，出色地履行了一名人民调解员的神圣职责。在曾添同志的辛勤努力下，龙水村05至09年连续五年将矛盾纠纷全部化解在村内，达到了矛盾纠纷不出村的工作目标。由于他工作成绩突出，曾先后多次被县委、镇委评为“先进工作者”，被市、县两级司法行政机关评为“优秀人民调解员”。目前，曾添同志作为我市全国模范人民调解员候选人已逐级上报司法部。

一、勤于充电，注重更新掌握调解技能

曾添同志是个能人，有着丰富的人生阅历，有一张能说会道的巧嘴，有一双勤快的腿，常见的家庭矛盾，邻里纠纷难不倒他；曾添同志更是个聪明人，他深知单凭简单经验、空有一腔热情是远远不够的，还必须要有过硬的业务本领。为此，从担任调委会主任的第一天起，他就暗暗给自己定下了几条规定：每年必须认真学习几部与调解有关的法律法规，必须积极参加上级部门组织的业务培训，必须做到不耻下问、善于请教、不懂就问、多做学生。几年来，他先后学习了“人民调解制度与实务”、“关于审理涉及人民调解协议的民事案件若干规定与应用”、“人民调解工作程序”、《民法通则》、《合同法》、《土地法》、《社会治安管理法》以及有关新时期人民调解工作的一系列法律法规和政策文件知识。经过长期的努力学习，曾添同志法律知识日渐丰富，调解技能和水平得到了较大的提升。

二、熟知千家事，牢牢把握工作主动权

曾添同志深知，农村问题错综复杂，群众矛盾千变万化，只有熟知千家事，才能牢牢把握工作的主动权。为此，走家串户是曾添同志每天必做的功课，日久年深，全村每一户的情况他都了如指掌。由于对每家每户的情况熟记于心，那一户可能会发生什么矛盾，他心中有数，矛盾发生后采取什么方法进行调解，他胸有成竹，对可能发生的问题做到早发现，早解决，由于防范到位，措施得力，一些可能诱发群体性事件的倾向性、苗头性纠纷，全部解决在萌芽状态。9年来，龙水村没有一起集体上访、越级上访案件，为村里的和谐稳定、经济持续发展起到了极大的作用。

三、真诚付出，为家乡父老排扰解难

龙水村全村有566户，人口2600多人，管辖面积广，交通不便利，然而曾添同志不论白天黑夜，刮风下雨，哪里有纠纷哪里就有他的身影。

――诚心调解，担心事变放心事。2004年的大年二十七，龙水村老村主任向曾添同志反映：龙塘村村民谢某向他索要5000元钱，原因是前年村里修路占了谢某家里的农田，谢某当时外出务工不在家，是他母亲做的主，不算数的，现谢某向老主任要征地补偿。曾添同志想：这简直是敲诈！村里修路占用农田已经按标准补发给了各个农户，这个谢某又要补偿？这事一定要立即解决。他马上赶到谢某家里。运用借力调解法：向谢某的母亲嘘寒问暖，并问年货准备的如何，得知谢某家里经济紧张，他就真诚的自己掏出100元钱让谢某母亲去买年货。然后，他心平所和地向谢某解释；修路是公益事业，村民理应全力支持，占用你家农田是经过你母亲同意的；你不能因为你当时不在家为理由向村里要钱；曾添同志还跟他谈政策法规，指出他的做法是极其错误的，是犯法的。经过他耐心的劝导，以及谢某母亲的批评，让谢某觉悟到自己的不理智行为。随后，谢某向老村主任承认了错误，事情得以妥善解决。

――热心调解，闹心事变开心事。2004年初夏的一天，龙塘的谢某找到曾添同志，向曾添同志诉说自己的子女不孝，不肯赡养老人，并打算到法院起诉他的子女。听清原委，曾添劝解谢某说：“解决这样的事情，最好不要起诉，即使你赢了官司，也伤了和气，会伤孩子的心。谢叔你先回去，我去找你的子女们聊聊”。于是曾添同志就找到谢某的子女，跟他们讲《中华人民共和国老年人权益保护法》里的有关规定，讲明赡养老年人是子女的义务。做父母的拉扯大你们并不容易，现在老了，你们就嫌父母碍手碍脚是于情于理于法都不允许的。经过曾添同志多次的劝说，谢某的子女认识到了错误，共同协议怎样赡养自己的父母。过年了，谢某带着他的子女拿着礼物来感谢曾添。

――巧妙处理，邻里恶斗握手言和。2005年5月的一天，曾添同志接到村民报告：曾、肖两户人，因菜园彻墙发生纠纷，肖姓村民阻止曾姓开工并将砖墙撬毁；现场一片混乱。曾添同志深知由于历史渊源，曾、肖两姓群众关系不太和睦，稍有不慎，就会发生流血事件，更可能导致两姓宗族械斗。于是，他火速赶赴现场，控制事态发展。事态得到初步控制后，曾添同志即刻召集两姓中有威望的村中老人和当事人到村委会，提出初步调解意见：1、毁墙方（肖姓村民）损坏的红砖等材料给予对方（曾姓村民）补偿；2、砌墙方（曾姓村民）应按毁墙方（肖姓村民）提出的高度砌围墙。经过姓氏中“老成”的劝说，曾姓村民最终答应不砌围墙，并接受了肖姓村民的补偿。一宗眼看要曼延到宗族之争的群体性事件，2个多小时就化解了。事后，曾添分别找双方当事人谈心，希望他们消除隔阂，友好相处，经过曾添同志入情入理的劝导，双方握手言和。

――情法结合，意外伤害药费纠纷得解决。2009年10月27日，曾添同志正在村委会上班，下午两点左右来了一伙人找他帮忙，原来是一宗意外伤害药费纠纷。10月23日，曾姓当事人（民工）在建房施工中不慎在三楼坠下受重伤，情况危急，伤者被送到市人民医院治疗，需要5万多元钱动手术，由于曾某家庭十分困难，希望工头谢某拿出相应医疗费用，而工头谢某拿出1万元后就不肯再出费用。无奈之余，曾某家人纠集一班亲友，打算到工头谢某家中找其算帐，邻居知道后立马劝阻，并带领众人到村居委会找曾添主任寻求帮助。得知情况后，曾添同志迅即前往劝导曾某亲属，希望用调解的方式解决纷争，然后立即查到谢工头的电话号码，曾添同志拨通谢某电话，跟谢某讲明曾某家的实际情况，通过真诚相谈促使谢某明白和理解当前的关键是救人要紧，并强调曾某亲属已千方百计筹集了2万多元，希望谢某也能共同承担，最好也能拿出2万多元先支付医疗费用，如果不够双方再想办法。通过他情法结合的耐心做思想工作，谢某认识到自己应承担主要责任，而曾某亲属并不存在敲诈他的钱财想法，最终同意再拿2万元给曾某作动手术费用，并承诺等伤者康复后再具体协商解决费用分担问题。看到问题得到顺利解决，曾某女儿感激地说：“谢谢曾主任，我们想尽办法，不及你一个电话，你真是我家的大恩人，是我们龙水村的好主任！”

总之，在龙水村，小夫妻俩吵架闹离婚了，要曾主任来劝说；停电了，地脏了，路不平了也纷纷前来找曾主任……在村民眼中，他无所不能。因曾添的忘我工作而忽视了家庭，家人也曾埋怨过他，对此，曾添同志如是说：“我只有做到有求必应，有难必帮，群众才会信任我，支持我，我更是希望你们能支持我。”慢慢地，家人也理解他了，最终选择了全力支持他。

面对自己调解工作中取得的成绩和荣誉，曾添同志淡淡一笑：“我不过是做了一名人民调解员该做的工作。”谈起多年的人民调解工作，曾添同志总结出自己的调解心得：“心正、性稳、腿勤、嘴巧、政策法规熟”。谈起调解工作的酸甜苦辣，曾添主任深有感触地说：“尽管调解工作经常是吃力不讨好，有时会让别人误会，甚至遭到别人的嘲讽，但既然乡亲们信任我，我个人的辛劳和得失不算什么，一切为了家乡的和谐，我愿用真诚的付出换来更多家庭的幸福美满，我将一直走好我的调解人生路！”

（市局办公室、基层科、和平县局）