――河源市法援处实行异地回访制

    为提高法律援助案件和咨询接访质量，提升法援工作水平，继实行月报实报、案件旁听庭审等制度后，近期，市法援处又在全市法援机构之间开展咨询接访事项异地交叉回访制度。

    交叉回访制度由市法援处定期统一在全市各县区法援机构上报的咨询接访登记表中抽选出近百个回访对象，交叉分发到各县区法援处进行回访并将回访结果向市法援处集中反馈。通过搭建交叉检查平台，促进法援工作更加贴近群众、了解和倾听民情社意，使法援工作这项党委政府的“民心工程”更加深入民心、造福社会，同时也也为各县区法援机构加强沟通、增进学习和交流提供了良好的机会。

    从实施此制度情况和效果来看，群众对法援机构开展交叉回访表示欢迎，认为是切实为群众服务的便民利民举措。调查数据显示，群众对法援咨询接访工作满意率达到90%，基本满意率达10%，不满意率为零。